正确答案: A

客户终身价值

题目：（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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[多选题]下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）

沟通离不开现代信息技术的支撑

建立核心客户组织

让核心客户参与购买决策

[单选题]著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。

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