正确答案: A

正确

题目：漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

A、顾客导向

[单选题]卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。

C、20

[单选题]退卡销户主要包含五个功能模块分别是：个人有卡销户、个人无卡销户、（）、单位销司机卡和不记名卡销户。

D、单位销户

[单选题]阻火器主要由壳体和（）两部分组成。

B、阻火芯

[单选题]加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

D、3级