[多选题]在工程开工前，工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容如下。（）

正确答案 ：ABCD

A、工程安装周期、进度计划

B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求

C、确认《数据规划报告》的内容

D、确定随工E、确定仪器仪表

[多选题]以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）

正确答案 ：ABCDEF

A、向顾客致歉

B、专注地倾听

C、复述内容并确认之

D、询问期望

E、共同协议

F、双方约定

[单选题]S-CCPCH是单向下行信道，固定使用（）的扩频因子.

正确答案 ：D

SF=16

[单选题]移动通信网络的运营效率和运营收益最终归结于（）问题。

正确答案 ：D

网络质量与网络容量

[单选题]服务器1CPUT5220最大管理的载扇数是（）

正确答案 ：B

3000

[单选题]RNC采用操作维护（）的工作方式

正确答案 ：B

双平面

[多选题]下面哪些是属于异系统的干扰？（）

正确答案 ：ABCD

A、加性噪声干扰

B、邻道干扰

C、交调干扰

D、阻塞干扰

[多选题]下列关于线缆进入机柜时的走线方式说法正确的是（）

正确答案 ：AD

上走线方式适用水泥地面机房的情况

下走线方式适用于机房铺设了防静电地板的情况

[多选题]《瑞司通知字2014管058号》中对事故、投诉考核说法正确的有（）

正确答案 ：ABC

轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元

严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元

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