正确答案: A

正确

题目：在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

解析：在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。

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[多选题]下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。

违章操作

违章指挥

违反劳动纪律

[单选题]一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）

加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜

[单选题]《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.

有