[多选题]质量目标应（）

正确答案 ：ACD

可测量

与质量方针保持一致

包括与满足产品要求有关的内容

[多选题]GB/T19000族标准包括（）。

正确答案 ：ABCD

GB/T19000

GB/T19001

GB/T19004

GB/T19011

[单选题]顾客的要求就是（）

正确答案 ：C

C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

[多选题]按GB/T19001-2000标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括（）

正确答案 ：BCD

B、不能由后续监视和测量加以验证的过程

C、产品交付后问题才显现的过程

D、不是或不能经济地加以验证的过程

[单选题]六西格玛（6б）是指（）

正确答案 ：D

质量特性值散布区间宽度

[单选题]能同时兼顾组织的横向职能和纵向的组织结构是（）。

正确答案 ：B

矩阵式

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