正确答案: A

正确

题目：每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（）

博客

[单选题]安全使用网上银行系统的地点是。（）

家里

[多选题]网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（）。

网上虚拟商店

网络商店

网店

前三者都是

[多选题]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

让客户发泄

委婉否认法

主动解决问题，承认错误

转移法