正确答案: ACDE

不可抗力造成的寄递物品的损失 寄件人的过错造成的给据邮件的损失 收件人的过错造成的给据邮件的损失 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成的给据邮件的损失

题目：依照《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业不承担赔偿责任的情况包括( )。

解析：本题考查邮件损失赔偿制度。邮政企业对下列原因之一造成的给据邮件的损失，不承担赔偿责任：(1)不可抗力。但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失，邮政企业仍应当承担赔偿责任；(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(3)寄件人、收件人的过错。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]邮政服务方式主要包括（ ）。

窗口服务

上门服务

流动服务

解析：本题考查邮政的服务方式。邮政的服务方式包括窗口服务、上门服务和流动服务三种。

[单选题]（2013年）界定通信市场的两个核心要素是（ ）。

通信业务和服务区域

解析：本题考查通信市场边界的确定。通信市场的核心功能是通信产品和服务的交换。通信市场的两个核心要素是产品要素和地理区域要素。产品要素界定了哪些产品或业务属于同一个市场，进而可以将通信市场划分为不同的产品或业务市场等。地理区域要素则界定了一个市场的地理区域或覆盖范围。

[单选题]出于对消费者剩余价值和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束，即（ ）。

利润约束

解析：本题考查政府管制定价中的合理报酬定价。出于对消费者剩余价值和企业利润分配公正的考虑，政府定价的规范理论通常给出了定价的预算约束，即利润约束。

[多选题]管制机构应当以用户满意度作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标，综合反映用户满意程度的指标有( )。

用户满意率

用户满意度

户满意度指数

解析：本题考查邮政服务质量指标。管制机构应当以用户满意度作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标，综合反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

[多选题]邮局经办的报刊发行业务，主要采取（ ）方式。

零售

订阅

解析：本题考查报刊发行的方式。主要是采取零售和订阅的方式进行报刊的发行。

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括( )。

定时服务

解析：本题考查邮政的服务方式。邮政的服务方式包括窗口服务、上门服务和流动服务三种。

[单选题]邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，并可以处一定金额的罚款。该罚款金额是（ ）。

20000元以下

解析：本题考查邮政普遍服务的监督管理制度。邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，可以处二万元的罚款；情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款。

[单选题]整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，称为( )。

顾客让渡价值

解析：本题考查顾客让渡价值。顾客的让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

[多选题]电信网实现有效网间互联的意义包括（ ）。

提高用户使用电信业务的便利性

提高电信网络和业务价值

有助于节省网络建设成本

有助于运营商扩大业务范围

解析：本题考查电信网网间互联的意义。对于电信运营商来讲，有效的网间互联是扩大业务范围、提高业务价值的关键，也是节省成本的重要途径。不充分的网间互联将给运营商带来不必要的成本和技术困难，也会导致业务的时延和不便，使企业和消费者承担额外的成本，并最终不利于经济运行。