正确答案: BC

下降需求 不规则需求

题目： MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

解析：1.据题给资料，“由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况”属于下降需求；“而且在不同的季节，需求存在较大的波动”属于不规则需求。本题选BC。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某商品流通企业根据工资的不同功能，把员工工资划分为若干个相对独立的工资单元，对各单元规定不同的结构系数，这种工资结构是（ ）工资制。

结构

解析：本题考查结构工资制的概念。根据题目关键信息"根据工资的不同功能，划分为若干个相对独立的工资单元"、"不同的结构系数"，可知为"结构制工资"，故选D选项。

[多选题]国际合资企业是股权式合营企业，它的特点是（ ）。

共同投资

共同经营

共担风险

共享利润

解析：本题考查国际合资企业，国际合资企业是股权式合营企业，它的特点是共同投资、共同经营、共担风险、共享利润。

[单选题]吸收直接投资中最重要的出资方式是（ ）。

货币资产

解析：本题考查股权筹资。货币资产是吸收直接投资中最重要的出资方式。

[单选题]开发管理信息系统时，利用系统工程的思想和结构化系统分析方法，对系统自顶向下逐层分解，逐步求精进行开发。这种开发方法称为( )。

结构化方法

解析：开发管理信息系统时，利用系统工程的思想和结构化系统分析方法，对系统自顶向下逐层分解，逐步求精进行开发。这种开发方法称为结构化方法。

[单选题]企业设立了高级采购副总裁，有专门的采购管理部门，统一管理企业的采购实践，以实现快速响应、产品创新、供应商战略合作等对企业更为重要的目标，那么该采购部门与生产部门的关系为( )。

战略关系

解析：随着外包的进一步发展以及全球采购的深入，很多企业把采购行为升级为战略层次，设立了高级采购副总裁，有专门的战略采购管理部门，统一管理企业的采购实践，以实现快速响应、产品创新、供应商战略合作等对企业更为重要的战略目标。