正确答案: A

A、保证营销服务资源向高价值客户倾斜

题目：通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）

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[多选题]以下关于维系挽留工作的说法，错误的是哪些？（）

A、是不计成本的

D、以客户为中心，不需要考虑工作效率

[单选题]客户拨打号码百事通114如何计费（）。

接通即计费

[单选题]客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。

“对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”

[单选题]以下绿色上网业务描述不正确的是（）。

会影响用户的上网速度及上网习惯