正确答案:

题目：客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。

正比

[单选题]企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

客户需求和潜在价值

[多选题]忠诚客户具有的特征是（）。

客户重复购买的次数较多

客户对价格的敏感度不高

对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力

[多选题]企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。

独特

个性化

量身定制

不可替代

[多选题]在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

惰性忠诚

垄断忠诚