正确答案: A

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题目：　　某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。 　　根据以上资料，回答下列问题：

解析：1.40×[1／(1+7+2)]=4人。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（ ）。

市场营销

解析：企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成。其中，主题活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为(1)原料供应；(2)生产加工；(3)成品储运；(4)市场营销；(5)售后服务等五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动。又称基本活动。A选项人力资源管理、C选项技术开发、D选项采购都属于辅助活动。

[单选题]在风险-收益气泡图中，（ ）项目具有较高的预期收益、成功率和低风险，属于比较有潜力的明星项目。

珍珠

解析：本题考查风险-收益气泡图。风险-收益气泡图四个象限中，第Ⅰ象限内的珍珠项目具有较高的预期收益和很高的成功率，项目的风险较小，属于比较有潜力的明星项目。

[单选题]通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上确定员工特定的培训或发展项目的需求。这种方法是（ ）。

人员核查法

解析：人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业设计。为此，在日常的人力资源管理工作过程中，需要做好员工工作能力、潜力、培训和需求等方面的客观记录。

[多选题]流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流。具体包括的内容有（ ）。

批发企业的物流

零售企业的物流

配送中心的物流

解析：本题考查流通企业物流的内容。选项DE属于生产企业物流。

[多选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

影响该企业人力资源外部供给量的因素有（ ）。

宏观经济形势

本地区人力资源总体结构

行业劳动力市场供求状况

解析：此题考查影响人力资源外部供给的因素。企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有：(1)本地区人口总量与人力资源供给率；(2)本地区的人力资源的总体构成；(3)宏观经济形势和失业率预期；(4)本地区劳动力市场的供求状况；(5)本行业劳动力市场供求状况；(6)职业市场状况。B选项企业人才流失率是企业内部供给量的影响因素。