正确答案: C

即刻跟客户解释不是他们的错

题目：小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）

要快速

要热情

要有诚意

要跟售前客服确认

[单选题]要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）

以上答案皆正确

[单选题]电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）

正确

[单选题]直通车的扣费原理是（）

按照点击扣费