正确答案: ABDE

A．内部流程 B．财务 D．客户 E．学习与成长

题目：平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩

解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于比率量表的说法正确的有（）。

B．可以进行四则运算

C．测量水平最高的量表

D．可以用几何平均数

解析：比率量表是在量表中测量水平最高的量表，被科学家认为是较为理想的量表。它具有绝对的零点且量表上的单位相等，可以进行加减乘除的四则运算。比率量表的统计方法，除与等距量表相同外，还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。

[单选题]设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

①③②④

[单选题]历史上关于"道德立法"的正确说法是（）

美国国会于1978年通过了《从政职业法》

[单选题]"体现出所考评对象的性质和特点"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。

针对性原则

[多选题]宽厚误差产生的原因可能有（）。

评价标准过低

考评标准主观性太强

主管为了缓和关系，给下属过高的评价

考评者与被考评者进行多次沟通

[多选题]职业道德规范"合作"的特征是（）

社会性

平等性

[多选题]绩效面谈的类型主要有（）。

单项劝导式

烈向倾听式

解决问题式

综合式