正确答案: A

尽可能多地让业主投诉

题目：物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过()获得的信息经过处理形成的印象。

间接渠道

[单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

互补功能

[单选题]人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。

近因效应

[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

目的性

[多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

临近因素

首次效应

移情效应

个性因素

[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。

平等

互惠互利

诚信

宽容