[多选题]质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本？（）

正确答案 ：AD

人员培训的成本

质量体系审核发生的成本

[多选题]质量控制常用的工具有（）。

正确答案 ：BD

控制图

帕累托图

[多选题]为了做好冲突防范，项目经理应该（）。

正确答案 ：ABCD

确保项目团队成员都清楚项目的目标

让团队成员明白项目计划

提高项目成员的自信

营造良好的沟通环境

[多选题]项目招标的形式有（）。

正确答案 ：ABCD

公开招标

邀请招标

混合招标

协商招标

[单选题]有效的风险管理首先要求（）。

正确答案 ：A

为决策提供明晰的信息

[多选题]为了降低项目风险而改变项目的范围时，项目团队应考虑对什么的影响？（）

正确答案 ：ABC

进度

成本

质量

[单选题]网络计划工期优化，主要通过（）来实现。

正确答案 ：C

压缩关键工作持续时间

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