正确答案: A

A、客房部与餐饮部工作互不相关

题目：下列说法不正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对员工的培训，是饭店（）部门的重要工作。

C、所有

[单选题]对外国人诬蔑我们的言论或损害我国尊严的行为，要当场表示（）。

B、抗议

[单选题]饭店前厅的环境艺术装饰布置应注意室内外（）的互渗互补。

C、景物

[单选题]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

D、外语知识

[单选题]饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿

[单选题]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。

B、办事迅速，讲究效果

[单选题]饭店员工要互相尊重，互相学习，善于倾听别人意见，（）。

B、取人之长补己之短

[单选题]当饭店发生抢劫案件时，在场的所有员工要避免与匪徒发生（），要注意观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

正面冲突