正确答案: ABCE

保持镇静 充分倾听 给予客户充分诉说的机会 提供不同的解决方案

题目：客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？

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[单选题]导体的电阻公式：R＝ρL/S，L为导体的长度，单位是米，S为导体的截面积，单位是（），电阻的单位是欧。。

平方毫米

[单选题]成都市的地名简称是（）。

蓉