正确答案: ABC

A、挫折情境 B、挫折认知 C、挫折行为

题目：美国心理学家亚当斯提出了挫折理论，认为挫折包括和三方面的含义。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]工作压力应对的CALM模型包括改变、接受、（）和管理。

C、改变

[单选题]公务员的人际冲突包括工作关系紧张和（）

[单选题]以下哪种冲突管理策略表面上看是双方都后退了一步，好像是双方都吃了亏，实际上是双方都达成了目标。（）

C、妥协

[多选题]自我概念是个体对自身各个方面相对稳定的认知评价，其主要结构为（）

A、生理自我

B、社会自我

C、心理自我

D、理想自我

[多选题]沟通障碍由（）以及对对方经验、价值观和信仰程度了解的欠缺等因素构成了，是冲突的潜在条件。

A、信息交流的不够充分

B、沟通内容选择的偏

D、传达者有限的表达能力