正确答案: C

大市场营销

题目：关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。

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[多选题]服务关系营销的要素（）

A、服务市场细分

D、关系层次

E、关系管理

[单选题]影响购买决策的关键是（）。

顾客态度

[多选题]服务企业的全球营销战略包括（）.

全球营销任务

全球市场细分战略

竞争定位

营销组合战略

[单选题]希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）

优质的服务需要通过人员来完成