正确答案: B

4A良好

题目：按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店SAS服务流程单项得分为89%，则该店SAS服务流程单项指标得分处于（）水平。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，新一代普力马尾灯价格为（）。

296

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，海福星更换离合器片的标准工时定额是（）工时

3.3

[单选题]新车保修的起始日期是以下哪项？（）

C、经销商开具的发票日期

[单选题]面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）

礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

[多选题]下面那些代码是福美来的车型代码（）

B、HMC7161

C、HMC7162A

E、HMC7180