正确答案: D

交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

题目：以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（）。

客户更注重产品的品牌

产品的形象、便利性等成为客户的首要因素

有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”

[多选题]根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）

下降需求

过量需求

充分需求

[单选题]了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。

坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等

[单选题]按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。

贵宾型客户、重要型客户、普通型客户