正确答案:

题目：营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（）

发展足够多的客户数量

[多选题]对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）

消除客户的疑虑；

让客户对营业人员产生信任；

心平气和、态度自信肯定；

[多选题]联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）

A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店

B、旗舰营业厅

C、标准营业厅