[多选题]沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）

正确答案 ：ABE

A、发送信息

B、接收信息

E、反馈信息

[多选题]沟通者在聆听中应当积极做到：（）

正确答案 ：ABCDE

A、倾听回应

B、提示问题

C、重复内容

D、归纳总结

E、表达感受

[多选题]沟通者在达成协议的时候，要做到以下几方面：（）

正确答案 ：ABCDE

A、善于发现别人的支持，并表示感谢

B、对别人的结果表示感谢

C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果

D、积极转达内外部的反馈意见

E、对合作者的杰出工作给以回报

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