正确答案: BCD

有效地识别目标客户群体 准确把握目标客户的需求 提供合适的银行产品及服务的组合

题目：客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。

[多选题]退休策划的主要特征是（）。

以现金为主

考虑长期收支平衡

养老金的积累需要进入金融市场

[多选题]采用提炼共识法的销售策略需要注重（），便于客户回忆与联想。

首要性

重复性

深刻性

[单选题]下列可记名、可挂失、可上市流通的国债有（）。

记账式国债

[单选题]建设银行生肖卡不具有以下（）功能。

消费信贷功能

[单选题]证券三期二阶段上线，部分业务功能优化后修改分红方式流程为（）。

认购或申购当日即可修改

[多选题]机构日结成功后，该B级（含）以上日结柜员启动“0051连线预约报表管理-查询”交易，申请需打印（）

科目日结汇总表

柜员结账时间清单