正确答案: C

客户互动的有效管理

题目：（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

客户购买产品的次数

[单选题]下列选项中，（）是对数据仓库概念的正确描述。

数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合

[单选题]在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。

客户联系中心