正确答案:

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。

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[单选题]异地票由铁路局授权窗口进行发售，预售期为（）（直达特快、动车组列车除外）。

12天

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。

16℃～18℃