正确答案: ABE

有利于提高企业的生产率 有助于协调供求关系 有助于实现服务定制化

题目：下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

A、产品至上期

[多选题]服务营销学研究的对象是（）

B、服务业的整体市场营销活动

C、服务产品

D、实物产品市场营销活动中的服务

[单选题]下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）

无形性

[单选题]下列不属于技术质量的是（）。

服务人员的穿着

[单选题]要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）

以上都包括

[单选题]在竞争定位战略中，如果公司在不同市场采取不同的竞争定位，则称之为（）

混合型竞争定位战略