正确答案: ABD

A、不稳定的信息环境 B、第一时间反应至关重要 D、必须首先建立信任关系

题目：危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（）。

B、6章

[单选题]关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好

[单选题]组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）

技术环境的变化

[多选题]危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则

B、熟悉与信任原则

C、配合行动原则

[单选题]认为政府管理的目的在于“花少量的钱预防，而不是花大量的钱治疗”的学者是（）

奥斯本和盖布勒