正确答案: ABCD

A．一处保管 B．一小时会议 C．一分钟电话 D．一件工具

题目：营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]通过营业厅现场管理，可以（）

A．对各项工作的执行情况进行跟踪、检验

B．确保各项工作都能够有效进行

C．结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整

E．消除管理失误

[多选题]下面关于彩话业务说法正确的有：（）

彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务；

固定电话、移动手机都可以使用彩话业务；

它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效；

使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。