[多选题]升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）

正确答案 ：ABCD

机型（需要时核实）

操作系统（需要时核实）

联系人姓名（必须）

联系电话（必须）

[单选题]2004年购买的昭阳E360，2007年购买的昭阳K42，分别享受多长时间的保修服务。（）

正确答案 ：B

三年有限保修一年上门，一年保修一年上门

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