正确答案: AC

留住老顾客，联系新顾客 与顾客保持长期的联系

题目：建立顾客档案的目的是为了（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]推销的三要素中，最具有能动性的要素为：（）

推销人员

[多选题]顾客异议的动机主要有（）。

作为不想购买或不便于购买的借口

谋求对某些产品推销要素的商榷

提出一些误解或偏见

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

问题解决法

拖延处理法

预防处理法

[多选题]推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。

信息的搜集

信息的处理

信息的传递

信息的利用