正确答案: ABCD

A．功能分区 B．业务分流 C．服务分层 D．产品分销

题目：农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

C．有效沟通

[单选题]网点第二次巡检由（）执行。

A．大堂经理