正确答案:

题目：组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是()

情感承诺

[多选题]工作满意度得均衡水平理论认为()

每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平

管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

[单选题]组织承诺高的员工行为表现的主要特点有（）。

对能够成为该组织的成员充满自豪感

解析：本题考查组织承诺的影响到后果。组织承诺高的员工表现出的应为积极行为，故选择C。

[单选题]下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是（）。

员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低

[多选题]工作满意度的决定因素主要包括（）。

工作的挑战性

公平的待遇

良好的工作环境

合作的伙伴

解析：工作满意度的决定因素有工作的挑战性、公平待遇、良好的工作环境和合作的伙伴四点，其中E项不在其中。

[多选题]进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以（）。

通过日常接触来了解员工的感受

通过查阅现存资料来了解员工感受

解析：日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。小道消息有可能存在信息失真的情况，上级和客户的反映都不能准确地反映出员工的工作满意度。

[多选题]员工满意度调查的步骤（）。

确定调查的目的

获得管理层和员工的支持

设计有效的调查工具

实施调查

解析：员工满意度调查的步骤主要有确定调查的目的、获得管理层和员工的支持、设计有效的调查工具、实施调查、调查结果的统计分析、调查结果反馈、员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

[多选题]工作满意度的特点包括（）。

整体性

稳定性

环境的影响

多维性

解析：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，一般指单个员工的态度。工作满意度的特点包括：①整体性和多维性，指员工对工作总体上来说是满意还是不满意，工作满意度是多维的，包括工资、主管、执行任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等；②稳定性，指满意度一般是经过很长一段时间才形成的；③环境的影响，由于工作满意度是生活满意度的一个组成部分，因此员工工作之余的环境的性质会间接地影响他或她对工作的情感。

[多选题]下列各项属于员工对工作不满的表达方式的有（）。

辞职

提建议

忠诚

忽视