正确答案: BCD

B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现； C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去； D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

题目：在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()

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学习资料的答案和解析：

[多选题]个人客户经理履职规范包括（）。

A、及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容

B、充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售

C、坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效

D、有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码

[多选题]现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()

B、派送理财经理名片与宣传资料

D、约定后续联络方式