[单选题]觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

正确答案 ：D

同理心

[单选题]人际关系即是管理他人（）的艺术。

正确答案 ：D

情绪

[单选题]压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。

正确答案 ：A

身心紧张

[单选题]（）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。

正确答案 ：B

压力管理

[单选题]影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。

正确答案 ：D

员工的职业爱好与身体特质

[多选题]我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（）

正确答案 ：BDE

不断提高自我能力

自我心态的调整

提高自身素质

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