[单选题]由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。

正确答案 ：B

B、空接

[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

正确答案 ：C

C、地陪

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

正确答案 ：AC

A、精彩的讲解

C、最佳的安排

[多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、认真阅读接待计划

C、核实交通工具到达准确时间

D、提前抵达接站地点

[多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

正确答案 ：BCD

B、接团时仔细核实

C、提高警惕，严防非法接团

D、提前抵达接站地点，认真寻找

[多选题]当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、尽快交换旅游团

C、向游客实事求是地说明情况

D、诚恳道歉

[多选题]游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、游客复述丢失经过，确认后开列清单

B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找

C、遗失贵重物品需旅行社出具证明

D、到公安机关报失并开具遗失证明

[多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

正确答案 ：BD

B、义正词严的予以驳斥

D、必要时报告有关部门严肃处理.

[多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、日程安排留有余地

B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶

C、提醒司机经常检查车辆

D、行车途中不与司机聊天

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