正确答案:

题目：沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换，预定的卡号长度必须（）位，不能与已开卡的卡号重复，换卡后，原已开通的普通功能保持不变，无需另行签约。

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[单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易，但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。

[单选题]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。

[多选题]以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）

A.保持微笑的状态B.语音清晰悦耳C.说话节奏合宜D.音量适中

[单选题]异议处理五步法的顺序是（）

[单选题]请求客户转介绍的前提是（）

获得客户的认同与肯定