正确答案: A

目标管理

题目：将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标，这个过程被称为（ ）。

解析：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标的过程是实施目标管理时自上而下设计目标的过程。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。

组织政策

工作环境

人际关系

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

[单选题]关于佣金制，下列说法正确的是（ ）。

佣金制是个人奖励计划

解析：佣金制是个人奖励计划的一种，按照销售数量或是销售额的一定比率来计算奖金。它有三种形式，即单纯佣金制、混合佣金制和超额佣金制。其中单纯佣金制是指销售人员的收入完全来自佣金，所获得的佣金等于销售量与佣金率的乘积；混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两部分，这种形式尤其适合一些销售难度较大的行业；一些相对较为稳定的行业则可以采用超额佣金制，此时销售人员获得的不是全部佣金，而是扣除了既定额度后的差额。

[单选题]关于绩效考核方法的说法，错误的是( )。

行为锚定法的开发成本很低，操作流程复杂

解析：行为锚定法开发成本很高，操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。

[单选题] 某合资公司成立于1995年，目前是中国最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一。公司在人力资源管理方面起步较晚，基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，在薪酬福利方面存在严重的问题。早期，公司人员较少，单凭领导一双手、一支笔就可以明确给谁多少工资，但人员激增之后，靠过去的老办法显然不灵，并且这样的做法带有强烈的个人色彩，更谈不上公平性、公正性和竞争性了。为了改变这种情况，公司新聘用了一位人力资源部经理。人力资源部经理上任后经过调查认为，该公司的薪酬分配原则不清楚，存在内部不公平：不同职位之间、不同员工之间的薪酬差别基本上是凭感觉来确定；不能准确了解外部，特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平；给谁加薪、加多少，老板和员工心里都没底。

确保薪酬内部一致性的手段是( )。

职位评价

解析：本题考查职位评价。职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。职位评价的作用：一是确定企业内部各职位的相对价值，得出职位等级序列；二是为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准，为确保薪酬的公平性奠定基础。

[多选题]小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍是15年前制订的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

领导者的成功取决于他的（ ）。（多选题）

合适的行为

技能

行动

解析：4.成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。所以本题选ABC。

[单选题]用人单位不办理社会保险登记，由社会保险行政部门责令限期改正；用人单位逾期不改正，除对用人单位处以罚款外，还对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处( )的罚款。

500元以上3000元以下

解析：本题考查用人单位违反《社会保险法》的法律责任。用人单位不办理社会保险登记的，社会保险行政部门责令其限期改正；逾期不改正的，（对企业）处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，（对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员）处500元以上3000元以下的罚款。