• [单选题]顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
  • 正确答案 ：D

  • D．非货币成本


  • [单选题]企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。
  • 正确答案 ：A

  • A．倾听


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