正确答案: ABC

A．去现场调查 B．散布图 C．采取表决方式集中多数人的意见

题目：全面质量管理中找出主要影响因素应用方法主要有（）

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[多选题]一般缺陷可分为（）

A．致命缺陷

B．严重缺陷

C．轻缺陷