正确答案:

题目：在客户信息视图中，反映客户兴趣和爱好的信息称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）

C、客户

[多选题]以下有哪些是电话营销不同于其他营销方式的优点（）。

有利于及时把握客户的需求

有利于降低成本，提高营销效率

有利于建立与维系客户关系

[多选题]下列对10000号描述不正确的是（）。

中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用

10000号中整合了112、114等特服号的功能

[单选题]“我的e家”中的“e”表示（）

信息化概念

[多选题]下列哪些属于常见异议中的业务类拒绝（）。

[多选题]某客户想把安装在花园大厦的宽带，转给住在桃园大厦的朋友使用，客户只需办理的业务是（）

移机

过户