正确答案: ABDE

旅行社应该有先进的设备 旅行社的员工应该穿着得体、整洁 预期旅行社提供及时的服务是不现实的 不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

题目：SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。

解析：除ABDE四项外，SERVQUAL方法调查问卷的主要内容还包括：①旅行社的装潢应该与所提供的服务相匹配②旅行社的员工应该对产品的内容了如指掌；③旅行社应该充分支持员工，使他们工作得更好；④旅行社的员工不总是愿意帮助旅游者。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]胃酸增高可见于（）

十二指肠球部溃疡

[单选题]下列属随症选穴的是（）。

发热针曲池

解析：其他均属于辨证其穴。

[单选题]小陷胸汤的临床表现是（）

正在心下，按之则痛，脉浮滑

[单选题]下列哪项不是促使生物一心理一社会医学模式产生的动因（）。

现代医疗技术的发展