正确答案: A

一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

题目：上门服务前全面落实“五个一”，即（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？（）

“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”