正确答案: D

交付商品

题目：以下不属于营业结束小结工作内容的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下面属于通信市场消费需求特征的是（）。

A、多样性

B、发展性

C、伸缩性

[单选题]投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

2

[多选题]营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）

倾听（Listento）

分担（SharE.

澄清（Clarify）

陈述（IllustratE.

要求（ask）