正确答案: B

满意的服务

题目：服务的水准线应该是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]王燕有很多回头客，这一事实说明（）

B、一个非常大的顾客基础

C、客户关系好

[多选题]在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（）。

A．进行市场调研

C．进行市场细分

[单选题]广告代理服务企业极少会使用大众媒体广告，这说明在服务促销中，要考虑到（）。

服务本身的性质

[单选题]整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）计算。

车辆交付用户，经销商填写《新车登记表》后

[单选题]在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）

连续监察和跟踪服务实绩