正确答案: BCD

连续性对策 集中性对策 榨取性对策

题目：饭店在衰退期的营销策略有( )。

解析：饭店在衰退期的营销策略有：连续性对策、集中性对策、榨取性对策。慢速掠取策略是介绍期的营销策略市场改革是成熟期的营销策略。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。

服务质量规范不切实际

设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求

管理、监督、激励系统不力

解析：服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类：①服务质量标准、操作规范不切实际，可操作性差；②饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求；③管理、监督、激励系统不力。

[单选题]采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为( )，成为大型的旅游批发经营商。

虚拟经营

解析：旅行社集团规模大、实力强，在编制地理网络的同时应当充分铺展自己的电子网络，应以资本为纽带，通过市场手段整合，将旅行社与旅游电子中间商进行战略性资产重组，或利用网络技术将某些现实经营转化为虚拟经营，成为大型的旅游批发经营商，发挥大型企业集团的规模与效用。

[多选题]旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核，其审核内容有( )。

报价的淡季、旺季价格是否正确

报价单上的各项价格是否准确、全面

报价在时间上、空间上是否一致

解析：旅行社的财务部门根据旅游团(者)的旅游活动日程、旅游团队的等级及其旅行时间对销售人员填制的报价单进行审核。审核的内容包括：①报价的淡季、旺季价格是否正确②报价单上的各项价格是否准确、全面；③报价在时间上、空间上是否一致等。

[单选题]根据旅游需求规律，在影响旅游需求的其他因素不变的情况下，( )与人们可自由支配收入成正方向变化，与旅游产品的价格成反方向变化。

旅游需求量

[单选题]片面强调为后代人保护环境而阻止旅游开发的行为是错误的，它违背了可持续发展模式的（ ）原则。

发展

[多选题]人力资源管理的目标有（ ）。

造就一支优秀的员工队伍

建立最优的劳动组织

创造自动自发的人事环境