[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对路线保卫的措施是（）。

正确答案 ：B

B、主要路口、要道设岗

[单选题]下面说法正确的是（）。

正确答案 ：D

D、一般客用品规格要求中，面巾规格不小于550毫米X300毫米，重量不低于110克

[单选题]在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。

正确答案 ：D

D、内在动力

[单选题]客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。

正确答案 ：A

A、硬件和软件

[单选题]不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

正确答案 ：A

A、积极

[单选题]客房部要与（）部密切配合，清点客房小酒吧的饮料取用数量及补充工作。

正确答案 ：D

D、餐饮

[单选题]客房的床罩使用达（）年时，即应更新。

正确答案 ：B

B、5

[单选题]客房中能够起到调节光线、御寒遮阳、屏蔽外来光线作用的是（）。

正确答案 ：D

D、窗帘

[单选题]饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，一般小型饭店客房数在（）间以下。

正确答案 ：A

A、300

[单选题]套房铜器擦铜，需用时间60分钟/间，而员工一天的工作量为（）套，循环周期每半月一次。

正确答案 ：B

B、6

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