[单选题]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

正确答案 ：C

C、远程客服组

[多选题]下列哪项做法可能引起落地业务的处理风险（）。

正确答案 ：ABCD

A、未及时处理落地业务

B、在客户没有主动提出撤单的情况下，随意进行撤消操作

C、未按落地业务实际处理情况更改落地业务状态

D、客户申请撤单并提交了撤单申请书，但要素填写不全

[多选题]总行电子银行部处置重大突发事件的职责有（）。

正确答案 ：A

A、建立和完善重大突发事件的防范、处置机制B、收集、整理有关信息资料C、协调、督办应急处置工作D、向主管行领导报告有关处置情况

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