正确答案: B

绩效考核

题目：约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

解析：4.根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现案例中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按照企业生命周期理论，企业组织在发展过程中都会表现出以下几个阶段( )。

创业阶段

集体化阶段

规范化阶段

精细阶段

[单选题]效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用( )指标反映。

益本率

[单选题]技术改造以( )为中心。

提高经济效益

解析：企业的技术改造直接关系到企业的产品质量和生产能力，是企业的一项长期性任务。技术改造必须坚持的原则有：①以提高经济效益为中心，并把提高企业经济效益和社会效益结合起来；②以内涵为主扩大再生产；③全面规划，首先抓好解决企业关键问题、薄弱环节和重点项目的技术改造，处理好当前和长远的关系；④量力而行，从企业人力、财力、物力的实际出发；⑤"成龙配套"，以产品生产为主体，以工艺技术为基础，使各个方面工作协调配套；⑥把技术先进性、生产适用性、经济合理性结合起来。

[单选题]某公司为了开拓市场产品，成立了新产品部，负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。

若该公司是一个实力一般，资源较少且处于成熟产业中的中小企业，那么该公司采取的新产品开发战略为( )。

保持地位战略

解析：4.保持地位战略是指企业通过有选择地开发一些风险较小，且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略。保持地位战略一般适宜于实力一般、资源较少，且处于成熟产业或夕阳产业中的中小企业采用。

[单选题]关于生产技术与工艺对企业组织的影响的说法正确的是( )。

技术简单、工艺整体性要求不高的企业，组织无特定要求

解析：技术复杂、工艺整体性要求不高的企业，组织应采用集权型和分权型并存为宜。

[单选题]下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是( )。

某品牌"热得快"因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋

解析：B是消费者使用不当所致，无须生产者承担责任。

[单选题]生产过程的主体是( )。

劳动过程

解析：劳动过程是劳动者利用劳动手段(设备和工具)作用于劳动对象(产品、零件、部件、半成品、毛坯和原料)，使之成为产品的全部过程。劳动过程是生产过程的主体，是人们为社会生产所需要的产品而进行的有目的的活动，是劳动力、劳动对象和劳动手段结合的过程。

[单选题]企业的技术改造是一个较为复杂的过程，其基本程序的第一个步骤是( )。

调查本企业生产技术的历史和现状

解析：企业的技术改造是一个较为复杂的过程，这一过程包括以下几个基本程序：①调查本企业生产技术的历史和现状，剖析技术基础的优势和劣势，找出生产技术中的薄弱环节，调查研究国内外的技术现状和发展趋势及国内外的科技新成果，掌握技术改造的时机，确定技术改造项目的轻重缓急。②提出改造目标、方向、范围及预期达到的目标。③提出改造方案，根据市场环境、内部条件，制定改造的各项目具体配套方案。④可行性研究，在事前对预投资期的各种建设方案、技术方案和生产经营方案的实施可能性、技术先进性和经济合理性进行调查分析。故选D。

[单选题]战略联盟的基础是( )。

比较优势

解析：比较优势是战略联盟的基础。