正确答案: C

顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

题目：根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务的特征不包括（）。

同质性

[多选题]分散化战略主要采取（）

A、同心多角化

B、水平多角化

C、跨领域多角化

[多选题]下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。

B．Product

C．Price

D．Place

[多选题]时效营销的要素有（）

B、服务简化

C、服务标准化

E、服务技能

[单选题]对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（）

服务承诺

[单选题]服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。

服务营销要素定位